Стадии конфликта. Предконфликтная стадия
Страница 2
Материалы и статьи » Социология конфликта » Стадии конфликта. Предконфликтная стадия

Наиболее эффективным методом разрешения конфликта является устранение его причины. Именно таким путем идет разрешение рациональных конфликтов. Эмоциональные конфликты разрешаются:

а) когда соперники перестают видеть друг в друге соперников

(например, одна сторона теряет интерес к объекту);

б) когда стороны идут на уступки;

в) когда у сторон истощаются ресурсы;

г) когда появляется третья сторона, которая создает перевес одной из сторон;

д) когда одна из сторон полностью поражена.

Поскольку для нас важно понять, как же разрешить конфликт, я выделила для этого отдельный раздел в своей работе.

Пути разрешения конфликта

Лучший способ разрешения конфликта – это его предотвращение. Именно поэтому лидер любой организации, группы должен следить за обстановкой, чтобы появившееся социальное напряжение можно было устранить на его начальной стадии, не дав перерасти в конфликт.

Однако если конфликт все же разгорелся, прежде чем предпринимать какие-либо действия, нужно его изучить. Необходимо выявить:

- объект, из-за которого разгорелся конфликт;

- его участников, причем среди них нужно выявить активных, пассивных, организаторов, конфликтеров, провокаторов;

- мотивы участников;

- цели участников (какие проблемы они хотят решить); - насколько цели участников соответствуют их интересам;

- объективные и субъективные причины конфликта;

- какие функции конфликт выполняет относительно его участников;

этапы;

- стратегии и тактики каждой стороны;

- эмоциональный фон;

- круг интересов, благодаря которым можно сблизить конфликтующие стороны;

И только после этого выбрать нужный метод решения конфликта: компромисс, подавление одной из сторон, итегративный способ, который заключается в поисках третьего варианта, который каждая из сторон будет считать своим собственным, при этом этот вариант будет отличаться от первых двух вариантов, которые изначально были у сторон.

Завершают конфликт путем урегулирования и разрешения. Рассмотрим методы урегулирования и разрешения.

1. Уход от конфликта. Одна из сторон избегает конфликт, уходя с «поля боя».

2. Метод «сглаживания». Используется в случае, если расхождение между сторонами не велико. Так же этому методу свойственно коллективное воздействие на враждующих и выделение общих интересов.

3. Метод «скрытых действий». Включает в себя политику «разделяй и властвуй», культурные переговоры и т.п.

4. Метод «быстрого разрешения». Данный метод используется в том случае, когда нужно немедленно завершить конфликт с целью сокращения издержек.

5. Метод «компромисса», представляет собой нахождение золотой середины для конфликтующих сторон.

6. Метод «сотрудничества». Стороны стараются вместе найти лучший вариант разрешения конфликта.

7. Метод «силы» – одна сторона силой навязывает свое мнение другой стороне.

Страницы: 1 2 


Рекомендуем к прочтению:

Основные задачи и перспективы социально- правовой работы в военной части 20117
На основе анализа состояния социально - правовой сферы, оценок, данных военнослужащими и гражданским персоналом, выявлены следующие направления социальной - правовой работы с военнослужащими воинской части 20117 являются: постоянное изуч ...

Гипотезы исследования
Гипотеза исследования – это предположение о структуре социальных объектов, механизме их внутренней динамики, взаимодействии с внешними факторами или другими объектами, а также тенденциях и основных направлениях (перспективах) развития. Д ...

Пути развития коммуникативных умений
Навыки продуктивного общения у людей складываются стихийно или возникают как побочный продукт обучения. Специальное обучение навыкам общения представляет собой особую задачу, важность которой для социального работника трудно переоценить. ...